预期会发生什么。LG电子预计今年第二季度利润将下降15%。尽管该公司没有披露每项业务的贡献，但韩国分析师几乎一致认为，有机发光二极管电视销量低于预期将是销量下降的主要原因。

LG承担了亏损两年多的移动业务的重担。如果这家韩国电子制造商因与移动业务无关而未能及时改变电视业务战略，其破纪录的家电业务可能不得不独自推动公司向前发展。

销售和时效的自由交换。

2019年LG OLED电视增速大幅下滑。根据IHS的数据，LG在2017年上半年售出了50万台有机发光二极管电视，比去年同期增长了97%。2018年，数量进一步增至106万台，同比增长112%。但到了2019年上半年，销量预计为127万台，仅增长20%。换句话说，它的看涨势头实际上已经停止。

销量下滑是竞争对手三星QLED推广的直接结果，去年年底开始获得顺风。LG在2018年第一季度出货34.4万台有机发光二极管电视；第二季度出货36.9万元；第三次33.2万；据IHS统计，排在第四位的有51.9万人。预计公司今年第一季度出货38.1万台，第二季度出货39.7万台。三星的QLED电视显示出更大的增长。2018年第一季度，该集团转移了33.7万台QLED电视。第二季度，这一数字升至53.8万台；第三季度64.4万；而第四季度差不多有110万。2019年第一季度，三星移动了89.6万台QLED电视，是去年的两倍。预计第二季度将增加100万台。

这不仅仅是收入下降，而是利润。利润下降的主要原因之一是，客户已经将老化的有机发光二极管电视退回，至少在韩国是这样。

LG需要为有机发光二极管老化提供更好的保修。

目前，LG为其OLED电视提供一年质保，但不包括老化作为补偿理由。换句话说，如果OLED电视老化，是客户的错，而不是公司的错。然而，根据韩国一家大型电子零售商的消息来源，该公司非正式地向投诉强烈的客户提供额外的保修服务。他们表示，LG有时会为严重老化的OLED电视客户提供免费更换服务。尽管有额外的成本，这些书还是会带来利润。越来越多的客户通过社交媒体批评公司，发布有明显老化痕迹的OLED电视图片，暗示这个问题可能滚雪球。与一年前相比，越来越多的视频消费者已经在YouTube等热门平台上发布了OLED电视老化的消息。

由于本月早些时候披露的烘布机故障，该公司在韩国引发了一场丑闻。据说LG双变频热泵布料干燥机中的冷凝器未能正确清洁灰尘，该干燥机在该国以特罗姆酒品牌销售。灰尘会堵塞冷凝器，导致气味处理不当。

韩国电子制造商最初否认了这些指控。然而，随着更多关于故障的视频证据出现在互联网上，该公司妥协并提供了10年保修，并向客户提供了一般性道歉。然而，LG并不承认其烘干机出现了故障。

数千人加入了当地封闭社交媒体应用程序的请愿，要求LG承认问题，并威胁要向当地公平贸易监管机构报告失败。此外，一份单独的在线请愿书被提交给了韩国的蓝屋公司，要求该公司召回烘干机，并全额赔偿28000多名签约消费者。局势继续升级。

LG需要为其OLED电视提供更长的保修期，这并不便宜，或者将老化作为其官方客户退货政策的一部分，或者最好两者兼而有之。除了面临可能的集体诉讼之外，先发制人地承担自己而不是客户的负担似乎是一个更好的选择——尤其是因为LG继续声称老龄化不是一个严重的问题。

把客户放在第一位：降低电视价格。

LG电子是OLED电视的主要供应商，其子公司LG Display是OLED面板唯一的供应商，这意味着它几乎被垄断，可以有效调整价格。可以理解的是，该公司正在等待其子公司LG Display提高生产率，从而增加供应并降低面板价格。然而，由于三星正在通过重新启动QLED电视营销活动和大幅定价超大型电视来扼杀公司，LG在市场份额和盈利能力之间做出了选择。

这和LG移动业务面临的困境是一样的。当公司的G5智能手机和模块化手机在市场上失败时，公司可以选择放弃高端领域，苹果和三星在前期会形成双头垄断或者推出价格竞争模式来保护市场份额。当新贵华为为了保证市场份额，大举涌入低端智能手机市场时，却来不及做出这个选择，后期手机价格下跌。

另见：LG移动继续搭下沉感。

与移动市场的情况相比，LG的OLED电视更加乐观。OLED电视仍受客户欢迎，品牌忠诚度仍是LG的有利因素。对于顾客来说，主要的愤怒，有时甚至心甘情愿地忽略了衰老的可能性，从来都是价格。尽管最近价格下降，LG的有机发光二极管电视大多比三星和其他制造商提供的电视高出20-50%。这家韩国电子巨头需要在短期内放弃利润，甚至在第三季度和第四季度的假期前大幅降价。作为全球市场唯一的O，

LED电视主要供应商，价格下降不会影响电视的高端品牌形象，就像它对智能手机一样，因为它继续推广OLED，因为它优于LCD，就像它为过去七年。

再加上改进的保修政策，将客户放在首位，而不是利润，它可能仍然至少有机会对抗三星的QLED推动。LG已经落后其竞争对手六个月了，所以现在或者从未。

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