6月11日，因包装开裂少一个芒果，48岁圆通女快递员赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉，被扣除工资2000元，快递员为求谅解直至下跪。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议圆通退还快递员被扣除的工资，并将投诉者加入黑名单。

快递协会黑名单什么情况?快递协会黑名单是什么来的?

据邮政快递报和《快递》杂志报道，12日，针对该事件，快递协会副会长兼秘书长孙康在接受记者的采访时呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益，要清理不合理内部处罚，真正关心关爱员工。孙康呼吁维护社会公平正义，不向不良倾向低头，抵制恶意投诉行为。

孙康还透露，快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。

对此，不少网友们纷纷表示支持：“完全支持!现在投诉者有的是恶意投诉”、“一定要查清是否存在恶意投诉”、“服务行业难道连尊严都没?不应该”。

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